전문 서비스 제공업체의 반가운 면

미국에는 회계사, 마케팅 전문가, 개인 코치, 치료사, 변호사 등과 같은 전문 서비스 제공업체들이 수천만개로 추산되었다. 이 수치가 흥미로운 것은 전염병에도 불구하고, 혹은 그 때문인지도 모르지만, 전년도에 비해 신규 사업이 증가했다는 것입니다. 또 하나의 해가 될 것 같습니다.
이는 미국의 기업가 정신이 건재하다는 점에서 반가운 소식이다. 하지만 통계적으로 볼 때 더 많은 사람들이 실패하게 될 것이다. 전체 신규 사업 중 적지 않은 비율이 첫 해 이내에 실패한다. 하지만 좋은 소식은 당신의 사업이 꼭 그들 중 하나일 필요는 없다는 것입니다.
식당이나 주유소와 같은 전통적인 벽돌 장사는 그들만의 경쟁력 있는 뉘앙스를 가지고 있다. 그러나 회계사, 변호사, 치료사, 코치 등과 같은 전문 서비스 제공자에게 다른 학위 또는 인턴십이 완료되었다는 것은 또 다른 잠재적 경쟁자를 의미합니다. 그리고 세상을 어떻게 인식하느냐에 따라 모두에게 충분한 사업이 있거나 없거나 둘 중 하나다. 경쟁사 대비 보험이 필요한 고객을 위해, 지금 바로 프로페셔널 서비스 업무를 시작하기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

가상으로 이동

우리는 모두 "위치, 위치, 위치!"라는 말을 들었습니다. 이것은 한때 성공을 원하는 모든 기업의 중요한 구성 요소였습니다. 법률회사들은 법원 근처나 도시의 금융 중심지에 있어야 했고, 치료사들은 병원 근처에 사무실을 가져야 했고, 기술 마케터들은 실리콘 밸리에 살 수 있어야 했다. 하지만 이젠 그렇지 않아요
마케팅 업계의 베테랑인 제임스 힐은 "제가 경력을 쌓기 시작했을 때 저는 캘리포니아의 베이 에어리어에서 살 수밖에 없었습니다. 그때 네가 기술직에 있었다면 거기 있어야 했을 거야 그리고 전 기술직에 있었어요."
힐의 말에 따르면, 이것은 재앙의 레시피로 밝혀졌습니다.
힐 차관보는 "당시 이 모든 것이 정상으로 보였지만 마케팅 회사, 특히 부티크 회사들에게는 승산이 없는 상황이었다"고 덧붙였다. "평균 연봉 요구 조건보다 높은 부동산 가격과 기술 관련 이직률을 고려하면 대부분의 기업은 결국 불이 켜진 채로 있는 것이 행운이었습니다. 따라서 오늘날 어떤 기업도 이러한 방식으로 비즈니스를 운영해야 할 타당한 이유가 없습니다."
Hill과 같은 전문 서비스 제공업체들이 과거의 벽돌을 가상의 미래로 바꾸고 있습니다. Cisco의 Webex와 같은 레거시 시스템은 부분적인 솔루션을 제공합니다. 그러나 Profi와 같은 올인원 플랫폼은 전문 서비스 공급업체가 단순히 비디오 및 협업 툴 이상의 기능을 필요로 하는 것은 비즈니스 효율화에 도움이 된다는 사실을 깨닫고 있습니다
Profi의 설립자이자 CEO인 Alina Trigubenko는 "고객을 서비스하는 데 있어 가장 중요한 측면 중 하나는 고객이 여러분과 쉽게 협력할 수 있도록 하는 것입니다."라고 말했습니다. "저희는 전문 서비스 제공업체로서 Prof를 설계하여 최대한 단순하고 생산적인 방식으로 비즈니스를 연결하고 거래하는 데 필요한 모든 툴을 개인적으로 보유할 수 있도록 했습니다. 이는 효율성과 놀라운 사용자 환경을 보장하는 스마트 자동화, 직관적인 워크플로우 및 유연한 통합 기능을 갖춘 플랫폼을 만드는 것을 의미했습니다."
올해 출시된 Profi는 바쁜 전문가들이 고객 참여를 높이고, 팀과 서비스를 관리하며, 고객 맞춤형 및 추적 가능한 경험을 제공하고, 안전하게 협업하고, 비용을 관리 및 자동화하는 등의 작업을 지원하는 턴키, 전체론적인 툴 및 워크플로우 자동화 기능을 제공합니다.
플랫폼은 유연하며 조직의 비즈니스 성장에 따라 확장할 수 있습니다. 결과적으로 바쁜 전문가들이 번거로운 관리 작업을 자동화하여 서비스 제공과 비즈니스 성장에 더 집중할 수 있도록 지원하는 솔루션이 탄생합니다. 전문가는 서비스 제공(세션, 예약 등)에 참석하기만 하면 되고 나머지는 프로파일이 처리합니다.

제품화 고려

전문 서비스 제공업체가 해야 할 가장 중요한 일 중 하나는 서비스를 생산해 내는 것입니다. e-코스를 만드는 것부터 학습 커뮤니티 및 세미나 개최에 이르기까지 모든 것이 올바른 방향으로 가는 한 단계입니다. 그리고 점점 더 많은 전문 서비스 제공업체들이 이러한 서비스를 기대하게 되고, 경우에 따라서는 이러한 서비스를 선호하게 됩니다. 그 결과, 제품은 전문 서비스 비즈니스가 확장하는 데 필요할 뿐만 아니라 서비스 제공 혼합에서 점점 더 중요한 부분을 차지하고 있습니다.
비즈니스 개발 컨설턴트는 "전문 서비스 기관이 각 시장에서 차별화하는 가장 좋은 방법은 서비스 제품을 생산하는 것입니다."라고 말합니다. "기업은 각 고객을 위한 맞춤형 솔루션을 만드는 대신 몇 가지 표준 패키지를 개발해야 합니다.